FAQ

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Karten: Visa, Mastercard, American Express und Maestro
  • Apple Pay
  • PayPal

Bietet ihr Apple Pay an?

Ja, du kannst bei uns mit Apple Pay bezahlen.

Kann ich für meinen Einkauf auch Klarna nutzen?

In naher Zukunft akzeptieren wir auch Klarna. Du kannst also damit rechnen, Klarna bei uns bald nutzen zu können.

Verkauft ihr Gutscheine?

Wir verkaufen keine Gutscheine.

Bestellungen

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen, nachdem du sie erhalten hast, ohne einen Grund nennen zu müssen, zurückzugeben. Dazu reicht es uns eine eindeutige Erklärung per Mail zu schicken. Die Kosten für den Rückversand müssen von dir getragen werden. Weitere Informationen zum Rückgaberecht findest du hier.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird?

In jedem dieser Fälle bitten wir dich sofort Kontakt zu uns aufzunehmen, damit wir dir so schnell wie möglich ein neues Paket zuschicken können.

Wie kann ich eine Bestellung nachverfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Email mit der Sendungsverfolgung.

Versand und Lieferung

Wo verschickt ihr überall hin?

Wir verschicken überall nach Deutschland und Österreich.

Verschickt ihr auch in die Schweiz?

Leider sind wir nicht in der Lage, in die Schweiz zu verschicken.

Wie lange dauert der Versand?

Da wir erst bei Eingang einer Bestellung produzieren, kommt deine Bestellung innerhalb von 5-10 Tagen an.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja, der Versand ist kostenlos. Sowohl nach Deutschland, als auch nach Österreich.

Noch immer keine passende Antwort bekommen?

Falls du weitere Fragen hast dann kannst du uns jederzeit unter info@basedment.com kontaktieren.